Fonctionnalités

Accès et connexion

• Accès sans surveillance

  Installez Walkie Desk sur vos PC et accédez-y quand vous voulez, même quand personne n’est devant l’écran : le programme fonctionne comme un service et se connecte tout seul. Accès sans surveillance

• Association avec un code à usage unique

  Associez chaque PC à votre compte avec un code de 9 caractères généré dans l’espace utilisateur, valable quelques minutes. Le nombre de PC associés n’est pas limité.

• ID et mot de passe

  Chaque PC équipé de Walkie Desk affiche un ID et un mot de passe aléatoire dans l’application : toute personne disposant d’un compte se connecte avec « Se connecter avec un ID » et la personne devant le PC confirme. Le mot de passe n’arrive jamais sur nos serveurs ; l’administrateur du PC peut choisir le sien, supprimer la confirmation ou désactiver la fonction. Comment ça marche

• QuickSupport pour vos clients

  Votre client télécharge QuickSupport depuis walkiedesk.app/fr/aide et le lance, sans rien installer et sans compte ; il vous lit l’ID et le mot de passe, et la session ne démarre que s’il appuie sur « Autoriser ». Si nécessaire, il le relance en tant qu’administrateur. Assistance à distance

• Récents

  Dans l’espace utilisateur, la liste « Récents » garde en mémoire pendant 90 jours les PC d’autres personnes auxquels vous vous êtes connecté avec un ID et un mot de passe : « Se connecter » redemande le mot de passe, « Retirer » les supprime immédiatement.

• Plusieurs PC ouverts en même temps

  Chaque technicien garde jusqu’à 3 PC ouverts en même temps, chacun dans son propre onglet du navigateur ; depuis le menu « Appareils » du bureau à distance, vous ouvrez un autre PC dans un nouvel onglet.

• Appareils et dossiers

  Les PC du compte sont rangés dans des dossiers : déplacez-les par glisser-déposer ou avec « Déplacer vers… », donnez à chacun un nom et une note, et consultez leur état et leur version. Si l’ordinateur depuis lequel vous travaillez exécute aussi Walkie Desk, il apparaît comme « Cet ordinateur » : un PC ne peut pas se connecter à lui-même.

Pendant la session

Vous vous connectez depuis le navigateur, sans rien installer sur l’ordinateur depuis lequel vous travaillez. Les fichiers, le chat et toutes les autres fonctionnalités sont disponibles avec Windows, Linux, Mac et QuickSupport. Les appels ne sont pas encore disponibles dans l’application pour téléphone et tablette.

• Clavier et souris

  Dispositions de clavier et AltGr, molette, double-clic et glisser-déposer ; en plein écran, également Échap, Win et Alt+Tab, là où le navigateur le permet. Bureau à distance dans le navigateur

• Ctrl+Alt+Suppr

  Un bouton de la barre envoie Ctrl+Alt+Suppr, par exemple pour déverrouiller un PC ou un Windows Server en attente sur l’écran de verrouillage.

• Presse-papiers et « Saisir du texte »

  Copiez et collez du texte entre votre ordinateur et le PC distant, ou faites saisir un texte sur le PC quand le presse-papiers ne suffit pas.

• Plusieurs écrans

  Choisissez l’écran du PC distant à afficher ; la forme du curseur est celle du PC.

• Lecture seule

  Regardez l’écran sans envoyer de clavier ni de souris, par exemple pour suivre le travail de la personne devant le PC.

• Vidéo fluide

  Le PC encode la vidéo en H.264 avec sa carte graphique NVIDIA ou Intel, s’il en a une, sinon avec le codec logiciel OpenH264 (sur Mac, avec l’encodeur de macOS, matériel quand il existe) ; jusqu’à 60 images par seconde. Depuis la version 0.10.2, la qualité s’adapte d’elle-même au réseau ; dans le viewer, vous choisissez Auto, Haute ou Vitesse.

• Fichiers et dossiers

  Dans le panneau « Fichiers », vous parcourez les dossiers du PC et copiez fichiers et dossiers dans les deux sens, y compris en les glissant sur la vidéo ou avec Ctrl+C et Ctrl+V ; une seule file d’attente avec pause et reprise, même après une coupure de connexion. L’administrateur du PC choisit si le transfert est autorisé, confirmé à chaque fois ou non autorisé.

• Chat

  Écrivez à la personne devant le PC et aux collègues connectés à la même session. Sur le PC, la fenêtre de chat n’accepte que le clavier et la souris de la personne qui se trouve devant ; les messages sont chiffrés de bout en bout et personne ne conserve l’historique.

• Son de l’ordinateur

  Avec « Son de l’ordinateur », vous entendez dans le navigateur ce que le PC diffuse. Il est coupé au début de chaque session, le volume ne concerne que vous, et sur le PC le cadre de session indique qui reçoit le son.

• Appel vocal Bêta

  Avec « Appeler », vous parlez à la personne devant le PC sans passer par le téléphone : une fenêtre avec votre nom apparaît sur le PC et, si la personne répond, l’appel s’ouvre dans une page Walkie Desk de son navigateur, sans rien d’autre à installer.

• Appel vidéo Bêta

  Avec « Appel vidéo », vous vous voyez aussi : chacun active et désactive sa propre webcam et son propre micro. Les appels sont chiffrés de bout en bout et jamais enregistrés ; un seul à la fois par PC.

• Enregistrement de session

  Depuis le navigateur, vous enregistrez la session dans un fichier vidéo qui reste uniquement sur votre appareil. Le PC affiche « Enregistrement en cours » avec votre nom ; avec QuickSupport, l’enregistrement ne démarre que si la personne devant le PC l’autorise.

• Plusieurs techniciens sur un même PC

  Plusieurs techniciens peuvent être connectés ensemble au même PC, même depuis des comptes différents, et s’écrire dans le chat de la session. Avec QuickSupport, un seul technicien se connecte à la fois.

Où passent les messages, les fichiers, la vidéo et les appels

• Transit. Ils circulent directement entre le PC et votre appareil quand le réseau le permet ; sinon, ils passent par notre serveur relais en Italie.
• Lisibilité. Ils sont chiffrés de bout en bout, avec des paramètres signés par les appareils : le serveur relais ne voit que des paquets chiffrés et ne peut ni les lire ni les écouter.
• Conservation. Ni iDev ni le serveur relais ne conservent les messages, les fichiers, la vidéo ou les appels. Les fichiers n’arrivent que sur les appareils, et l’enregistrement reste uniquement sur l’appareil de la personne qui enregistre et n’inclut jamais l’appel ; dans l’historique des sessions, iDev note seulement si la session a été enregistrée (oui/non).

Équipe et compte

• Un technicien, un poste

  Vous payez pour les techniciens connectés en même temps, pas pour les ordinateurs : les PC sont illimités et un PC allumé en attente ne compte pas. Les postes appartiennent à tout le compte, avec un seul abonnement. Travailler à plusieurs techniciens

• Invitations de collègues

  Depuis la page « Équipe », vous invitez un collègue par e-mail ; l’invitation expire au bout de 7 jours. Quand il l’accepte, le propriétaire ou un administrateur l’ajoute à l’équipe en comparant avec lui 24 chiffres de vive voix.

• Rôles

  Un propriétaire, des administrateurs et des techniciens : les techniciens se connectent aux PC, les administrateurs gèrent aussi l’équipe et les appareils. Tout le monde voit les PC du compte ; si vous retirez un technicien de l’équipe, son accès aux PC prend fin immédiatement.

• Offre Personnelle gratuite

  Pour un usage personnel et non commercial, il existe l’offre Personnelle gratuite, avec quelques limites ; elle n’inclut pas de collègues. L’offre Personnelle

• Postes offerts pendant la bêta

  Pendant la bêta, toute personne qui s’inscrit pour un usage professionnel reçoit 2 postes offerts sans carte bancaire, sans date d’expiration pendant toute la bêta et gratuits encore 6 mois après sa fin ; pour les inscriptions après la bêta, ce sera un essai de 14 jours sans carte.

• Historique et guide

  La page « Sessions » de l’espace utilisateur affiche l’historique de vos connexions ; le guide « Comment faire pour… » vous accompagne pas à pas dans les tâches de l’espace utilisateur.

Sécurité

• Chiffrement de bout en bout

  Vidéo, son, clavier, souris, presse-papiers, fichiers, chat et appels sont chiffrés entre le PC et le navigateur, en connexion directe comme via le serveur relais.

• Le serveur ne peut ni regarder ni modifier

  Chaque PC et chaque navigateur de confiance possède sa propre clé, qui signe les paramètres de la session : nos serveurs mettent les appareils en relation, mais ne peuvent ni lire la session ni s’interposer.

• Second facteur obligatoire

  Chaque compte dispose d’un second facteur dès l’inscription : application d’authentification, clé de sécurité ou clé d’accès (passkey). Pas de SMS.

• Approbation des nouveaux navigateurs

  Un nouveau navigateur ne se connecte à vos PC qu’après approbation depuis un navigateur de confiance ou avec votre clé de sécurité ou votre clé d’accès.

• La personne devant le PC voit la session

  Un cadre rouge entoure l’écran avec le nom de la personne connectée et un bouton « Terminer » ; il indique aussi si quelqu’un enregistre, écoute le son de l’ordinateur ou est en appel. L’étiquette peut être réduite à un petit onglet ; le cadre reste.

• Consentement de la personne devant le PC

  Avec QuickSupport, la session ne démarre qu’avec « Autoriser » ; avec ID et mot de passe, la personne devant le PC confirme la connexion. Seule la personne devant le PC peut répondre à un appel, avec son propre clavier et sa propre souris.

• Programmes signés et à jour

  Les programmes portent la signature numérique d’iDev ; Walkie Desk pour Windows se met à jour tout seul, sans interrompre les sessions, uniquement avec des mises à jour signées par nous. Comment ça marche

• Serveurs en Italie

  Les serveurs et le serveur relais se trouvent en Italie ; les données et les sauvegardes restent dans l’Union européenne.

Comment fonctionne la sécurité de Walkie Desk · Détails techniques

Plateformes

• Windows

  Windows 10 (version 2004 ou ultérieure), Windows 11, Windows Server 2022 et 2025, 64 bits. QuickSupport pour Windows 10 et 11. Téléchargement

• Linux

  Paquets pour Ubuntu, Debian, RHEL, Rocky Linux, AlmaLinux et Fedora, y compris sur ARM 64 bits comme le Raspberry Pi. Téléchargement

• macOS Bêta

  macOS 13.3 ou ultérieur sur les Mac avec puce Apple ou processeur Intel. Téléchargement

• Dans le navigateur

  Connectez-vous depuis Chrome, Edge ou Firefox sur un ordinateur, depuis Safari sur iPhone et iPad et depuis Chrome sur Android, avec gestes tactiles et clavier à l’écran. Depuis un téléphone ou une tablette

• Application Android

  L’application gratuite pour contrôler vos PC depuis un téléphone ou une tablette Android (Android 12 ou ultérieur) est disponible sur Google Play.

• iPhone et iPad Bientôt

  L’application gratuite pour iPhone et iPad est en test et arrive bientôt sur l’App Store.

Bientôt

En développement, sans date pour l’instant.

• Android et Linux

  En développement

  Le contrôle des appareils Android ; pour Linux, les sessions Wayland et un dépôt avec mises à jour. Versions prévues sur la page Téléchargement.

• Réveil à distance

  Bientôt

  Réveiller un PC du compte éteint ou en veille grâce à un autre PC équipé de Walkie Desk sur le même réseau (Wake-on-LAN).

• Sessions actives

  Bientôt

  Une page avec les sessions actives du compte.

• Les fonctions de session aussi dans les applications

  En développement

  L’enregistrement et les appels dans les applications pour téléphone et tablette (l’enregistrement fonctionne déjà depuis le navigateur du téléphone).

• Connexion avec une clé d’accès

  Bientôt

  Se connecter à l’espace utilisateur avec une clé d’accès (passkey) seulement, sans mot de passe.

• Statistiques

  Bientôt

  Des statistiques d’utilisation et de qualité dans l’espace utilisateur, à côté de l’historique des sessions déjà présent sur la page « Sessions ».