Tarifs

Vous payez pour les techniciens qui travaillent en même temps, pas pour les ordinateurs que vous gérez. Pour un usage personnel, il existe une offre gratuite.

1 poste = 1 technicien connecté, avec jusqu’à 3 PC ouverts en même temps.

Exemple : deux techniciens qui travaillent en même temps, chacun avec deux PC ouverts, utilisent 2 postes. Les PC associés et les appareils sont illimités : vous ne les payez pas. Vos collègues rejoignent votre compte sur invitation : comment travailler à plusieurs techniciens.

Choisissez votre offre

Facturation

Annuelle jusqu’à 26 % d’économie Mensuelle

Prix pour

Entreprises hors TVA Particuliers dans l’UE TVA incluse

Usage personnel

Personnelle

Gratuit

Pour aider votre famille et vos amis et accéder à vos propres PC à la maison. Usage personnel et non commercial uniquement : l’assistance aux clients, les PC du bureau et le télétravail ne sont pas un usage personnel.

1 PC ouvert à la fois
Jusqu’à 3 PC associés pour l’accès sans surveillance
QuickSupport et ID et mot de passe : jusqu’à 5 PC différents sur 30 jours (2 la première semaine)
Jusqu’à 10 heures par mois via le serveur relais ; les sessions directes n’ont pas de limite de durée
Le PC assisté et le navigateur affichent « session gratuite pour usage personnel »

Usage personnel

À l’inscription, choisissez « Usage personnel » et confirmez la déclaration.

Pour le travail

Professionnelle

65 € par an

premier poste · entreprises, hors TVA

+ 49 € par an pour chaque poste supplémentaire

Environ 5,42 € par mois. Par rapport à la facturation mensuelle, vous économisez 17,80 € par an sur le premier poste (21 %) et 17 € sur chacun des autres (26 %).

79,30 € par an

premier poste · particuliers dans l’UE, TVA incluse

+ 59,78 € par an pour chaque poste supplémentaire

Environ 6,61 € par mois. Par rapport à la facturation mensuelle, vous économisez 21,74 € par an sur le premier poste (21 %) et 20,74 € sur chacun des autres (26 %).

6,90 € par mois

premier poste · entreprises, hors TVA

+ 5,50 € par mois pour chaque poste supplémentaire

Avec la facturation annuelle, vous économisez 21 % sur le premier poste et 26 % sur les autres.

8,42 € par mois

premier poste · particuliers dans l’UE, TVA incluse

+ 6,71 € par mois pour chaque poste supplémentaire

Avec la facturation annuelle, vous économisez 21 % sur le premier poste et 26 % sur les autres.

Chaque poste : un technicien avec jusqu’à 3 PC ouverts en même temps
PC associés et appareils illimités
QuickSupport sans limite de PC
Aucune limite de durée, même via le serveur relais
Pour le travail et l’usage commercial

Essayer gratuitement Acheter

Pendant la bêta, toute personne qui s’inscrit pour un usage professionnel reçoit 2 postes offerts sans carte bancaire, sans date d’expiration pendant toute la bêta et gratuits encore 6 mois après sa fin. Si vous achetez ensuite, les postes s’additionnent.

Équipes et entreprises

Plusieurs techniciens

C’est la même offre Professionnelle. Invitez vos collègues dans votre compte depuis la page « Équipe » : chacun s’y joint avec ses propres identifiants et un rôle, voit tous les PC du compte et utilise les postes du même abonnement.

Invitations de collègues et rôles : propriétaire, administrateur, technicien
Un seul abonnement : les postes comptent les techniciens connectés
Tous les PC du compte pour toute l’équipe ; plusieurs techniciens connectés au même PC en même temps
Facture électronique pour les entreprises italiennes ; autoliquidation pour les entreprises de l’UE disposant d’un numéro de TVA
Accord de traitement des données (DPA) pour les clients professionnels

Comment ça marche Nous contacter

Questions sur les licences pour votre entreprise : info@walkiedesk.app.

Combien cela coûte pour votre équipe

Les postes correspondent aux techniciens connectés en même temps. Totaux de l’offre Professionnelle, entreprises, hors TVAparticuliers dans l’UE, TVA incluse :

Postes	Annuel	Mensuel
1	65 €79,30 € par an	6,90 €8,42 € par mois
2	114 €139,08 € par an	12,40 €15,13 € par mois
3	163 €198,86 € par an	17,90 €21,84 € par mois
5	261 €318,42 € par an	28,90 €35,26 € par mois
10	506 €617,32 € par an	56,40 €68,81 € par mois

Un technicien qui ouvre un quatrième PC utilise un deuxième poste. Un PC allumé en attente ne compte pas ; les sessions QuickSupport comptent comme toutes les autres.

Les totaux s’appliquent aux postes d’un seul compte : avec les invitations, toute l’équipe utilise le même abonnement (travailler à plusieurs techniciens).

Travailler à plusieurs techniciens

Avec l’offre Professionnelle, plusieurs techniciens travaillent dans le même compte :

Invitations de collègues. Le propriétaire ou un administrateur invite un collègue depuis la page « Équipe » de l’espace utilisateur. L’invitation arrive par e-mail et expire au bout de 7 jours ; quand le collègue l’accepte, le propriétaire ou un administrateur l’ajoute à l’équipe en comparant avec lui 24 chiffres de vive voix.
Rôles. Un propriétaire, des administrateurs et des techniciens : les techniciens se connectent aux PC, les administrateurs gèrent aussi l’équipe et les appareils.
Identifiants personnels. Chacun se connecte avec son e-mail, son mot de passe et son second facteur : les identifiants ne sont pas partagés.
Tous les PC du compte. Les collègues voient tous les PC du compte et s’y connectent sans les associer de nouveau. Si un technicien est retiré de l’équipe, son accès aux PC prend fin immédiatement. Sur Mac, il faut Walkie Desk pour Mac version 0.10.0 ou ultérieure.
Même en même temps. Plusieurs techniciens peuvent être connectés ensemble au même PC. Avec QuickSupport, en revanche, un seul technicien se connecte à la fois.
Un seul abonnement. Les postes comptent les techniciens connectés en même temps : deux techniciens connectés ensemble utilisent 2 postes du même compte. Pendant la bêta, chaque compte professionnel dispose de 2 postes offerts.
Pas dans l’offre Personnelle. L’offre Personnelle n’inclut pas de collègues ; un compte limité ne peut pas non plus en inviter.

Comparatif des offres

Fonctionnalité	Personnelle	Professionnelle
Prix	Gratuit	Par poste, à l’année ou au mois
Usage autorisé	Personnel et non commercial uniquement	Travail et usage commercial aussi
PC ouverts en même temps	1	Jusqu’à 3 par poste
PC associés pour l’accès sans surveillance	Jusqu’à 3	Illimités
Assistance avec QuickSupport ou avec ID et mot de passe	Jusqu’à 5 PC différents sur 30 jours	Illimitée
Sessions via le serveur relais	Jusqu’à 10 heures par mois	Illimitées
Sessions directes	Sans limite de durée	Sans limite de durée
Techniciens dans le compte	Vous seul	Invitations de collègues avec rôles (comment)
Clavier, souris, presse-papiers, « Saisir du texte », plusieurs écrans	Oui	Oui
Transfert de fichiers et de dossiers, chat, enregistrement de session	Oui	Oui
Chiffrement de bout en bout et second facteur obligatoire	Oui	Oui
Mention « session gratuite pour usage personnel »	Oui, sur le PC assisté et dans le navigateur	Non
Facture	Pas nécessaire	Reçu pour chaque paiement ; facture électronique pour les entreprises italiennes

Toutes les fonctionnalités sont décrites sur la page Fonctionnalités.

Essai gratuit et bêta

Aujourd’hui, en bêta

Toute personne qui termine son inscription pour un usage professionnel reçoit 2 postes offerts sans date d’expiration pendant toute la bêta, sans carte bancaire ; à la fin de la bêta, ils restent gratuits encore 6 mois, puis, sans abonnement, le compte devient limité. Si vous souscrivez ensuite un abonnement, vous ne perdez rien : les postes achetés s’ajoutent aux postes offerts.

Après la bêta

À la place des postes offerts, les nouvelles inscriptions pour un usage professionnel après la bêta bénéficieront d’un essai gratuit de 14 jours avec 2 postes, sans carte bancaire.

À la fin de l’essai

Nous ne facturons rien : le compte devient limité. Vous pouvez toujours vous connecter et voir vos appareils, qui restent associés ; pour ouvrir de nouvelles sessions, vous souscrivez un abonnement ou, si votre usage est personnel, vous passez à l’offre Personnelle.

Walkie Desk est en bêta : c’est un service expérimental, qui peut connaître des interruptions et évoluer. Pour vous inscrire, il vous faut une adresse e-mail, un mot de passe et un second facteur.

Paiement, factures et remboursements

Par carte, via Stripe
Vous achetez dans l’espace utilisateur, sur la page « Abonnement » : choisissez la facturation annuelle ou mensuelle et le nombre de postes. Les données de carte sont traitées par Stripe : iDev ne les voit pas et ne les conserve pas.
Par virement, pour l’offre annuelle (bientôt)
Les entreprises disposant d’un numéro de TVA de l’UE pourront payer l’abonnement annuel par virement SEPA : la page « Abonnement » vous indique immédiatement l’IBAN, le montant et la référence du paiement, et les postes sont activés à la réception du paiement.
Factures
Vous recevez un reçu pour chaque paiement. Pour les entreprises italiennes, nous émettons la facture électronique via le système d’échange italien (SdI) ; les particuliers qui souhaitent une facture indiquent leur code fiscal ; les clients à l’étranger reçoivent une facture avec les détails du paiement.
Remboursement intégral sous 14 jours
Pour votre premier achat, si vous nous le demandez dans les 14 jours, nous remboursons l’intégralité du montant, entreprises comprises. Le remboursement met fin à l’abonnement.
Modifications et résiliation
Plus de postes : immédiatement, en ne payant que le reste de la période. Moins de postes, passage de l’annuel au mensuel ou inversement, et résiliation : à la fin de la période déjà payée. L’abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à sa résiliation.

Les achats sont régis par les Conditions de vente.

TVA

La TVA s’ajoute aux prix de l’offre Professionnelle lorsqu’elle est due : elle est calculée au moment du paiement selon le pays et le type de client, et le formulaire de paiement affiche le total avant votre confirmation.

Particuliers dans l’Union européenne : le prix inclut la TVA à 22 % (les prix « TVA incluse » ci-dessus).
Entreprises italiennes : TVA de 22 % en plus du prix.
Entreprises d’autres pays de l’UE avec un numéro de TVA valide : pas de TVA sur la facture, le client l’autoliquide (autoliquidation).
Clients hors de l’UE : pas de TVA italienne.

Questions sur les tarifs

De combien de postes ai-je besoin ?

D’autant de postes que de techniciens qui travaillent en même temps. Chaque poste permet à un technicien de garder jusqu’à 3 PC ouverts en même temps ; si le même technicien en ouvre un quatrième, un deuxième poste est utilisé.

Est-ce que je paie pour les PC que je gère ?

Non. Avec l’offre Professionnelle, les PC associés au compte et les appareils sont illimités, et un PC allumé en attente ne compte pas.

Pouvons-nous travailler à plusieurs techniciens ?

Oui : invitez vos collègues dans votre compte depuis la page « Équipe », avec un rôle (propriétaire, administrateur, technicien). Chacun voit les PC du compte, se connecte avec ses propres identifiants et utilise les postes du même abonnement ; plusieurs techniciens peuvent se connecter ensemble au même PC. Détails dans Travailler à plusieurs techniciens.

Que se passe-t-il si j’ai besoin de plus de postes que je n’en ai ?

Les sessions déjà ouvertes continuent ; la nouvelle session ne démarre pas tant que vous n’avez pas fermé l’une de vos sessions ou ajouté un poste sur la page « Abonnement ».

Puis-je passer du mensuel à l’annuel ?

Oui, dans les deux sens, sur la page « Abonnement » : le changement prend effet à la fin de la période déjà payée.

Puis-je être remboursé ?

Pour votre premier achat, oui : si vous nous le demandez dans les 14 jours, nous remboursons l’intégralité du montant, entreprises comprises, et l’abonnement prend fin. Ensuite, la résiliation prend effet à la fin de la période payée. Les détails figurent dans les Conditions de vente.

Que se passe-t-il si un paiement échoue ?

Stripe réessaie pendant 14 jours et vous prévient par e-mail ; pendant ce temps, le service reste entièrement disponible. Vous pouvez changer de carte à tout moment sur la page « Abonnement ».

Puis-je utiliser l’offre Personnelle pour le travail ?

Non : elle est réservée à un usage personnel et non commercial, comme aider votre famille et vos amis ou accéder à vos propres PC à la maison. L’assistance aux clients, les PC du bureau et le télétravail nécessitent l’offre Professionnelle.

Comment payer ? Est-ce que je reçois une facture ?

Par carte, via Stripe ; le virement SEPA pour l’offre annuelle des entreprises arrive bientôt. Vous recevez un reçu pour chaque paiement ; les entreprises italiennes reçoivent une facture électronique, les particuliers une facture sur demande.

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