Funciones

Acceso y conexión

• Acceso desatendido

  Instala Walkie Desk en tus PC y accede a ellos cuando lo necesites, aunque no haya nadie delante de la pantalla: el programa funciona como servicio y se conecta solo. Acceso remoto desatendido

• Vinculación con un código de un solo uso

  Vincula cada PC a tu cuenta con un código de 9 caracteres generado en el área de usuario y válido durante unos minutos. No hay límite de PC vinculados.

• ID y contraseña

  Cada PC con Walkie Desk muestra en la aplicación un ID y una contraseña aleatoria: quien tenga una cuenta se conecta con «Conectar con ID» y la persona del equipo lo confirma. La contraseña nunca llega a nuestros servidores; quien administra el PC puede elegir una propia, quitar la confirmación o desactivar la función. Cómo funciona

• QuickSupport para clientes

  Tu cliente descarga QuickSupport desde walkiedesk.app/es/ayuda y lo ejecuta, sin instalar nada y sin cuenta; te lee el ID y la contraseña y la sesión empieza solo si pulsa «Permitir». Si hace falta, lo reinicia como administrador. Asistencia remota

• Recientes

  En el área de usuario, la lista «Recientes» recuerda durante 90 días los PC de otras personas a los que te has conectado con ID y contraseña: «Conectar» vuelve a pedir la contraseña y «Quitar» los borra al momento.

• Varios PC abiertos a la vez

  Cada técnico tiene hasta 3 PC abiertos a la vez, cada uno en su propia pestaña del navegador; desde el menú «Dispositivos» del escritorio remoto abres otro PC en una pestaña nueva.

• Dispositivos y carpetas

  Los PC de la cuenta se organizan en carpetas: muévelos arrastrándolos o con «Mover a…», ponle a cada uno un nombre y una nota, y consulta su estado y versión. Si el equipo desde el que trabajas también tiene Walkie Desk, aparece como «Este equipo»: un PC no puede conectarse a sí mismo.

Durante la sesión

Te conectas desde el navegador, sin instalar nada en el equipo desde el que trabajas. Los archivos, el chat y todas las demás funciones están disponibles con Windows, Linux, Mac y QuickSupport. Las llamadas todavía no están disponibles desde la aplicación para móvil y tableta.

• Teclado y ratón

  Distribuciones de teclado y AltGr, rueda, doble clic y arrastrar; en pantalla completa también Esc, Win y Alt+Tab, cuando el navegador lo permite. Escritorio remoto en el navegador

• Ctrl+Alt+Supr

  Un botón de la barra envía Ctrl+Alt+Supr, por ejemplo para desbloquear un PC o un Windows Server que espera en la pantalla de bloqueo.

• Portapapeles y «Escribir texto»

  Copia y pega texto entre tu equipo y el PC remoto, o haz que se escriba un texto en el PC cuando el portapapeles no basta.

• Varios monitores

  Elige qué monitor del PC remoto quieres ver; la forma del cursor es la del PC.

• Solo visualización

  Mira la pantalla sin enviar teclado ni ratón, por ejemplo para seguir el trabajo de quien está delante del PC.

• Vídeo fluido

  El PC codifica el vídeo en H.264 con su tarjeta gráfica NVIDIA o Intel, si la tiene, o si no con el códec por software OpenH264 (en el Mac, con el codificador de macOS, por hardware cuando lo hay); hasta 60 fotogramas por segundo. Desde la versión 0.10.2 la calidad se adapta sola a la red; en el visor eliges Auto, Alta o Velocidad.

• Archivos y carpetas

  En el panel «Archivos» navegas por las carpetas del PC y copias archivos y carpetas en ambos sentidos, también arrastrándolos sobre el vídeo o con Ctrl+C y Ctrl+V; una sola cola con pausa y reanudación, incluso después de una caída de la conexión. Quien administra el PC decide si la transferencia está permitida, se confirma cada vez o no está permitida.

• Chat

  Escribe a quien está delante del PC y a los compañeros conectados a la misma sesión. En el PC, la ventana del chat solo acepta el teclado y el ratón de la persona que está delante; los mensajes están cifrados de extremo a extremo y nadie guarda el historial.

• Audio del equipo

  Con «Audio del equipo» oyes en el navegador lo que reproduce el PC. Está apagado al inicio de cada sesión, el volumen solo lo controlas tú y, en el PC, el marco de la sesión muestra quién recibe el audio.

• Llamada de voz Beta

  Con «Llamar» hablas con la persona del equipo sin usar el teléfono: en el PC aparece una ventana con tu nombre y, si la persona responde, la llamada se abre en una página de Walkie Desk en su navegador, sin instalar nada más.

• Videollamada Beta

  Con «Videollamada» también os veis: cada uno enciende y apaga su propia cámara web y su micrófono. Las llamadas están cifradas de extremo a extremo y nunca se graban; una cada vez por PC.

• Grabación de la sesión

  Desde el navegador grabas la sesión en un archivo de vídeo que se queda solo en tu dispositivo. El PC muestra «Grabación en curso» con tu nombre; con QuickSupport la grabación empieza solo si la persona del equipo lo permite.

• Varios técnicos en un PC

  Varios técnicos pueden estar conectados juntos al mismo PC, incluso desde cuentas distintas, y escribirse en el chat de la sesión. Con QuickSupport se conecta un técnico cada vez.

Por dónde pasan los mensajes, los archivos, el vídeo y las llamadas

• Tránsito. Viajan directamente entre el PC y tu dispositivo cuando la red lo permite; si no, pasan por nuestro servidor de retransmisión en Italia.
• Legibilidad. Están cifrados de extremo a extremo, con parámetros firmados por los dispositivos: el servidor de retransmisión solo ve paquetes cifrados y no puede leerlos ni escucharlos.
• Conservación. Ni iDev ni el servidor de retransmisión guardan mensajes, archivos, vídeo ni llamadas. Los archivos llegan solo a los dispositivos, y la grabación se queda solo en el dispositivo de quien graba y nunca incluye la llamada; en el historial de sesiones iDev anota solo si la sesión se grabó (sí/no).

Equipo de trabajo y cuenta

• Un técnico, un puesto

  Pagas por los técnicos conectados al mismo tiempo, no por los equipos: los PC son ilimitados y un PC encendido y a la espera no cuenta. Los puestos son de toda la cuenta, con una sola suscripción. Trabajar con varios técnicos

• Invitaciones a compañeros

  Desde la página «Equipo» invitas a un compañero por correo electrónico; la invitación caduca a los 7 días. Cuando la acepta, el propietario o un administrador lo añade al equipo de trabajo comparando con él 24 cifras de viva voz.

• Roles

  Un propietario, administradores y técnicos: los técnicos se conectan a los PC; los administradores, además, gestionan el equipo de trabajo y los dispositivos. Todos ven los PC de la cuenta; si quitas a un técnico del equipo de trabajo, su acceso a los PC termina en el acto.

• Plan Personal gratis

  Para uso personal y no comercial está el plan Personal gratuito, con algunos límites; no incluye compañeros. El plan Personal

• Puestos de regalo en la beta

  Durante la beta, quien se registra para uso profesional recibe 2 puestos de regalo sin tarjeta, sin caducidad durante toda la beta y gratis 6 meses más después de su fin; quien se registre después de la beta tendrá, en cambio, una prueba de 14 días sin tarjeta.

• Historial y guía

  La página «Sesiones» del área de usuario muestra el historial de tus conexiones; la guía «¿Cómo puedo…?» te acompaña paso a paso en las tareas del área de usuario.

Seguridad

• Cifrado de extremo a extremo

  Vídeo, audio, teclado, ratón, portapapeles, archivos, chat y llamadas viajan cifrados entre el PC y el navegador, tanto en conexión directa como a través del servidor de retransmisión.

• El servidor no puede ver ni alterar nada

  Cada PC y cada navegador de confianza tiene su propia clave, que firma los parámetros de la sesión: nuestros servidores ponen en contacto a los dispositivos, pero no pueden leer la sesión ni interponerse.

• Segundo factor obligatorio

  Cada cuenta tiene un segundo factor desde el registro: aplicación de autenticación, llave de seguridad o llave de acceso (passkey). Sin SMS.

• Aprobación de nuevos navegadores

  Un nuevo navegador se conecta a tus PC solo después de aprobarlo desde un navegador de confianza o con tu llave de seguridad o llave de acceso.

• La persona del equipo ve la sesión

  Un marco rojo rodea el monitor con el nombre de quien está conectado y un botón «Finalizar»; también indica si alguien está grabando, escuchando el audio del equipo o en una llamada. La etiqueta se puede reducir a una pestaña pequeña; el marco permanece.

• Consentimiento de la persona del equipo

  Con QuickSupport la sesión empieza solo con «Permitir»; con ID y contraseña, la persona del equipo confirma la conexión. Solo quien está delante del PC puede responder a una llamada, con su propio teclado y ratón.

• Programas firmados y actualizados

  Los programas llevan la firma digital de iDev; Walkie Desk para Windows se actualiza solo, sin interrumpir las sesiones, y únicamente con actualizaciones firmadas por nosotros. Cómo funciona

• Servidores en Italia

  Los servidores y el servidor de retransmisión están en Italia; los datos y las copias de seguridad se quedan en la Unión Europea.

Cómo funciona la seguridad de Walkie Desk · Detalles técnicos

Plataformas

• Windows

  Windows 10 (versión 2004 o posterior), Windows 11, Windows Server 2022 y 2025, de 64 bits. QuickSupport para Windows 10 y 11. Descargar

• Linux

  Paquetes para Ubuntu, Debian, RHEL, Rocky Linux, AlmaLinux y Fedora, también en ARM de 64 bits, como la Raspberry Pi. Descargar

• macOS Beta

  macOS 13.3 o posterior en Mac con Apple silicon o con procesador Intel. Descargar

• En el navegador

  Conéctate desde Chrome, Edge o Firefox en un ordenador, desde Safari en iPhone y iPad y desde Chrome en Android, con gestos táctiles y teclado en pantalla. Desde el móvil o la tableta

• Aplicación para Android

  La aplicación gratuita para controlar tus PC desde un móvil o una tableta Android (Android 12 o posterior) está en Google Play.

• iPhone y iPad Próximamente

  La aplicación gratuita para iPhone y iPad está en pruebas y llegará pronto al App Store.

Próximamente

En desarrollo, todavía sin fecha.

• Android y Linux

  En desarrollo

  El control de dispositivos Android; para Linux, las sesiones Wayland y un repositorio con actualizaciones. Las versiones previstas, en la página Descargar.

• Encendido remoto

  Próximamente

  Encender un PC de la cuenta que está apagado o en reposo a través de otro PC con Walkie Desk en la misma red (Wake-on-LAN).

• Sesiones activas

  Próximamente

  Una página con las sesiones activas de la cuenta.

• Las funciones de la sesión también en las aplicaciones

  En desarrollo

  Grabación y llamadas en las aplicaciones para móvil y tableta (la grabación ya funciona desde el navegador del móvil).

• Inicio de sesión con llave de acceso

  Próximamente

  Iniciar sesión en el área de usuario solo con una llave de acceso (passkey), sin contraseña.

• Estadísticas

  Próximamente

  Estadísticas de uso y de calidad en el área de usuario, junto al historial de sesiones que ya está en la página «Sesiones».