Funktionen

Zugriff und Verbindung

• Unbeaufsichtigter Zugriff

  Installieren Sie Walkie Desk auf Ihren PCs und erreichen Sie sie, wann immer Sie möchten, auch wenn niemand davorsitzt: Das Programm läuft als Dienst und verbindet sich selbstständig. Unbeaufsichtigter Zugriff

• Kopplung mit Einmalcode

  Koppeln Sie jeden PC mit Ihrem Konto über einen 9-stelligen Code, den Sie im Benutzerbereich erzeugen und der einige Minuten gültig ist. Die Zahl der gekoppelten PCs ist unbegrenzt.

• ID und Passwort

  Jeder PC mit Walkie Desk zeigt in der App eine ID und ein zufälliges Passwort: Wer ein Konto hat, verbindet sich mit «Mit ID verbinden», und die Person am PC bestätigt. Das Passwort erreicht nie unsere Server; der Administrator des PCs kann ein eigenes festlegen, die Bestätigung abschalten oder die Funktion deaktivieren. So funktioniert es

• QuickSupport für Kunden

  Ihr Kunde lädt QuickSupport unter walkiedesk.app/de/hilfe herunter und startet es, ohne Installation und ohne Konto; er nennt Ihnen ID und Passwort, und die Sitzung beginnt erst, wenn er auf «Zulassen» klickt. Bei Bedarf startet er es als Administrator neu. Fernwartung

• Zuletzt verwendet

  Im Benutzerbereich merkt sich die Liste «Zuletzt verwendet» 90 Tage lang die PCs anderer Personen, mit denen Sie sich per ID und Passwort verbunden haben: «Verbinden» fragt erneut nach dem Passwort, «Entfernen» löscht sie sofort.

• Mehrere PCs gleichzeitig

  Jeder Techniker hält bis zu 3 PCs gleichzeitig geöffnet, jeden in einem eigenen Browser-Tab; über das Menü «Geräte» des Remote Desktops öffnen Sie einen weiteren PC in einem neuen Tab.

• Geräte und Ordner

  Die PCs des Kontos liegen in Ordnern: Verschieben Sie sie per Ziehen oder mit «Verschieben nach…», geben Sie jedem einen Namen und eine Notiz und sehen Sie Status und Version. Läuft Walkie Desk auch auf dem Computer, an dem Sie arbeiten, erscheint er als «Dieser Computer»: Ein PC kann sich nicht mit sich selbst verbinden.

Während der Sitzung

Sie verbinden sich im Browser, ohne etwas auf dem Computer zu installieren, an dem Sie arbeiten. Dateien, Chat und alle anderen Funktionen stehen mit Windows, Linux, Mac und QuickSupport zur Verfügung. In der App für Smartphone und Tablet gibt es Anrufe noch nicht.

• Tastatur und Maus

  Tastaturlayouts und AltGr, Mausrad, Doppelklick und Ziehen; im Vollbild auch Esc, Win und Alt+Tab, sofern der Browser es erlaubt. Remote Desktop im Browser

• Strg+Alt+Entf

  Eine Schaltfläche in der Symbolleiste sendet Strg+Alt+Entf, zum Beispiel um einen PC oder einen Windows Server auf dem Sperrbildschirm zu entsperren.

• Zwischenablage und «Text eingeben»

  Kopieren Sie Text zwischen Ihrem Computer und dem entfernten PC hin und her, oder lassen Sie einen Text auf dem PC eintippen, wenn die Zwischenablage nicht reicht.

• Mehrere Monitore

  Wählen Sie, welchen Monitor des entfernten PCs Sie sehen möchten; der Mauszeiger hat die Form des PCs.

• Nur ansehen

  Den Bildschirm verfolgen, ohne Tastatur und Maus zu senden, zum Beispiel um die Arbeit der Person am PC zu begleiten.

• Flüssiges Bild

  Der PC codiert das Video in H.264 mit seiner NVIDIA- oder Intel-Grafikkarte, sofern vorhanden, sonst mit dem Software-Codec OpenH264 (auf dem Mac mit dem Encoder von macOS, in Hardware, wenn vorhanden); bis zu 60 Bilder pro Sekunde. Ab Version 0.10.2 passt sich die Qualität von selbst an das Netz an; im Viewer wählen Sie Auto, Hoch oder Geschwindigkeit.

• Dateien und Ordner

  Im Bereich «Dateien» durchsuchen Sie die Ordner des PCs und kopieren Dateien und Ordner in beide Richtungen, auch per Ziehen auf das Bild oder mit Strg+C und Strg+V; eine Warteschlange mit Pause und Fortsetzen, auch nach einem Verbindungsabbruch. Wer den PC verwaltet, legt fest, ob die Übertragung erlaubt ist, jedes Mal bestätigt werden muss oder nicht erlaubt ist.

• Chat

  Schreiben Sie der Person am PC und den Kollegen, die mit derselben Sitzung verbunden sind. Auf dem PC nimmt das Chatfenster nur Tastatur und Maus der Person davor an; die Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt, und niemand speichert den Verlauf.

• Computer-Audio

  Mit «Computer-Audio» hören Sie im Browser, was der PC wiedergibt. Es ist zu Beginn jeder Sitzung ausgeschaltet, die Lautstärke regeln nur Sie, und auf dem PC zeigt der Sitzungsrahmen, wer das Audio empfängt.

• Sprachanruf Beta

  Mit «Anrufen» sprechen Sie mit der Person am PC, ohne das Telefon zu benutzen: Auf dem PC erscheint ein Fenster mit Ihrem Namen, und nimmt die Person an, öffnet sich der Anruf in einer Seite von Walkie Desk in ihrem Browser, ohne weitere Installation.

• Videoanruf Beta

  Mit «Videoanruf» sehen Sie sich auch: Jeder schaltet die eigene Webcam und das eigene Mikrofon ein und aus. Anrufe sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt und werden nie aufgezeichnet; immer nur einer pro PC.

• Sitzungsaufzeichnung

  Im Browser zeichnen Sie die Sitzung in eine Videodatei auf, die nur auf Ihrem Gerät bleibt. Der PC zeigt «Aufzeichnung läuft» mit Ihrem Namen; mit QuickSupport beginnt die Aufzeichnung nur, wenn die Person am PC zustimmt.

• Mehrere Techniker an einem PC

  Mehrere Techniker können zusammen mit demselben PC verbunden sein, auch aus verschiedenen Konten, und sich im Sitzungschat schreiben. Mit QuickSupport verbindet sich immer nur ein Techniker.

Wohin Nachrichten, Dateien, Bild und Anrufe gehen

• Übertragung. Sie laufen direkt zwischen dem PC und Ihrem Gerät, wenn das Netz es zulässt; sonst über unseren Relay-Server in Italien.
• Lesbarkeit. Sie sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt, mit von den Geräten signierten Parametern: Der Relay-Server sieht nur verschlüsselte Pakete und kann sie weder lesen noch mithören.
• Speicherung. Weder iDev noch der Relay-Server speichern Nachrichten, Dateien, Bild oder Anrufe. Dateien kommen nur auf den Geräten an, und die Aufzeichnung bleibt nur auf dem Gerät der aufzeichnenden Person und enthält nie den Anruf; im Sitzungsverlauf vermerkt iDev nur, ob die Sitzung aufgezeichnet wurde (ja/nein).

Team und Konto

• Ein Techniker, ein Arbeitsplatz

  Sie zahlen für die gleichzeitig verbundenen Techniker, nicht für Computer: PCs sind unbegrenzt, und ein eingeschalteter, wartender PC zählt nicht. Die Arbeitsplätze gehören dem ganzen Konto, mit einem einzigen Abonnement. Mit mehreren Technikern arbeiten

• Einladungen an Kollegen

  Auf der Seite «Team» laden Sie einen Kollegen per E-Mail ein; die Einladung läuft nach 7 Tagen ab. Nimmt er sie an, fügt ihn der Inhaber oder ein Administrator dem Team hinzu, indem beide mündlich 24 Ziffern vergleichen.

• Rollen

  Ein Inhaber, Administratoren und Techniker: Techniker verbinden sich mit den PCs, Administratoren verwalten zusätzlich das Team und die Geräte. Alle sehen die PCs des Kontos; entfernen Sie einen Techniker aus dem Team, endet sein Zugriff auf die PCs sofort.

• Kostenloser Tarif Persönlich

  Für die private, nicht kommerzielle Nutzung gibt es den kostenlosen Tarif Persönlich, mit einigen Grenzen; Kollegen sind darin nicht enthalten. Der Tarif Persönlich

• Kostenlose Arbeitsplätze in der Beta

  Während der Beta erhält jeder, der sich für die berufliche Nutzung registriert, 2 kostenlose Arbeitsplätze ohne Karte, ohne Ablaufdatum während der gesamten Beta und nach ihrem Ende noch 6 Monate kostenlos; wer sich nach der Beta registriert, erhält stattdessen einen Testzeitraum von 14 Tagen, ohne Karte.

• Verlauf und Hilfe

  Die Seite «Sitzungen» im Benutzerbereich zeigt den Verlauf Ihrer Verbindungen; die Hilfe «Wie kann ich …» führt Sie Schritt für Schritt durch die Aufgaben im Benutzerbereich.

Sicherheit

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

  Bild, Ton, Tastatur, Maus, Zwischenablage, Dateien, Chat und Anrufe sind zwischen dem PC und dem Browser verschlüsselt, sowohl bei der Direktverbindung als auch über den Relay-Server.

• Der Server kann weder mitsehen noch eingreifen

  Jeder PC und jeder vertrauenswürdige Browser hat einen eigenen Schlüssel, der die Sitzungsparameter signiert: Unsere Server bringen die Geräte zusammen, können die Sitzung aber weder lesen noch sich dazwischenschalten.

• Verpflichtender zweiter Faktor

  Jedes Konto hat ab der Registrierung einen zweiten Faktor: Authenticator-App, Sicherheitsschlüssel oder Passkey. Keine SMS.

• Bestätigung neuer Browser

  Ein neuer Browser verbindet sich erst mit Ihren PCs, wenn ein Browser, dem Sie bereits vertrauen, ihn bestätigt hat oder Sie ihn mit Ihrem Sicherheitsschlüssel oder Passkey bestätigen.

• Die Person am PC sieht die Sitzung

  Ein roter Rahmen umgibt den Monitor, mit dem Namen der verbundenen Person und einer Schaltfläche «Beenden»; er zeigt auch an, ob jemand aufzeichnet, das Computer-Audio hört oder telefoniert. Das Etikett lässt sich zu einem kleinen Reiter verkleinern; der Rahmen bleibt.

• Zustimmung der Person am PC

  Mit QuickSupport beginnt die Sitzung nur mit «Zulassen»; bei ID und Passwort bestätigt die Person am PC die Verbindung. Einen Anruf kann nur die Person vor dem PC annehmen, mit ihrer eigenen Tastatur und Maus.

• Signierte, aktuelle Programme

  Die Programme tragen die digitale Signatur von iDev; Walkie Desk für Windows aktualisiert sich selbst, ohne Sitzungen zu unterbrechen, und nur mit von uns signierten Updates. So funktioniert es

• Server in Italien

  Die Server und der Relay-Server stehen in Italien; Daten und Backups bleiben in der Europäischen Union.

So funktioniert die Sicherheit von Walkie Desk · Technische Details

Plattformen

• Windows

  Windows 10 (ab Version 2004), Windows 11, Windows Server 2022 und 2025, 64 Bit. QuickSupport für Windows 10 und 11. Download

• Linux

  Pakete für Ubuntu, Debian, RHEL, Rocky Linux, AlmaLinux und Fedora, auch für 64-Bit-ARM wie den Raspberry Pi. Download

• macOS Beta

  macOS 13.3 oder neuer auf Macs mit Apple Silicon oder Intel-Prozessor. Download

• Im Browser

  Verbinden Sie sich am Computer mit Chrome, Edge oder Firefox, auf iPhone und iPad mit Safari und unter Android mit Chrome, mit Touch-Gesten und Bildschirmtastatur. Vom Smartphone oder Tablet

• Android-App

  Die kostenlose App, mit der Sie Ihre PCs von einem Android-Smartphone oder -Tablet (ab Android 12) fernsteuern, gibt es bei Google Play.

• iPhone und iPad Demnächst

  Die kostenlose App für iPhone und iPad ist im Test und kommt bald in den App Store.

Demnächst

In Entwicklung, noch ohne Termin.

• Android und Linux

  In Entwicklung

  Fernsteuerung von Android-Geräten; für Linux Wayland-Sitzungen und ein Repository mit Updates. Die geplanten Versionen finden Sie auf der Seite Download.

• Aufwecken aus der Ferne

  Demnächst

  Einen ausgeschalteten oder schlafenden PC des Kontos über einen anderen PC mit Walkie Desk im selben Netz aufwecken (Wake-on-LAN).

• Aktive Sitzungen

  Demnächst

  Eine Seite mit den aktiven Sitzungen des Kontos.

• Sitzungsfunktionen auch in den Apps

  In Entwicklung

  Aufzeichnung und Anrufe in den Apps für Smartphone und Tablet (die Aufzeichnung funktioniert bereits im Browser des Smartphones).

• Anmeldung mit Passkey

  Demnächst

  Anmeldung im Benutzerbereich nur mit Passkey, ohne Passwort.

• Statistiken

  Demnächst

  Nutzungs- und Qualitätsstatistiken im Benutzerbereich, neben dem Sitzungsverlauf, den es auf der Seite «Sitzungen» bereits gibt.