Accès à distance sans surveillance à vos PC

Les PC du bureau, ceux des clients sous contrat d’assistance, l’ordinateur toujours allumé de l’entrepôt : avec l’accès à distance sans surveillance de Walkie Desk, vous les atteignez quand vous en avez besoin, même quand personne n’est devant l’écran, et vous vous connectez depuis votre navigateur.

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Walkie Desk dans le navigateur, connecté à un Windows Server par une connexion directe chiffrée : l’écran de verrouillage avec l’heure et l’invite à appuyer sur Ctrl+Alt+Suppr — Un Windows Server atteint sans personne devant : même l’écran de verrouillage se déverrouille depuis la barre d’outils avec Ctrl+Alt+Suppr.

Ce que signifie « sans surveillance »

Lors d’une session d’assistance rapide, quelqu’un doit être devant le PC pour accepter la connexion. Avec l’accès non surveillé, ce n’est pas nécessaire : le PC est déjà associé à votre compte, vous vous connectez donc le soir, le week-end ou pendant que l’utilisateur est en vacances, pour des mises à jour, des vérifications ou pour récupérer un fichier. Sous Windows, Walkie Desk fonctionne comme un service et démarre avec le système.

Comment configurer un PC

Installez Walkie Desk

Depuis la page Téléchargement : programme d’installation signé pour Windows 10, Windows 11, Windows Server 2022 et 2025 en 64 bits (il vous faut un compte administrateur sur le PC), paquets pour Linux et, en bêta, pour les Mac avec puce Apple ou processeur Intel.
Associez le PC

Dans l’espace utilisateur, sous « Mes appareils », générez un code d’association de 9 caractères ; sur le PC, cliquez sur l’icône de Walkie Desk à côté de l’horloge, choisissez « Associer à un compte » et saisissez-le.
Connectez-vous quand vous voulez

Le PC apparaît dans votre liste : ouvrez-le depuis le navigateur, jusqu’à 3 PC en même temps avec le même poste.

Et si le PC ne fait pas partie de votre compte ?

Depuis la version 0.10.0, chaque PC équipé de Walkie Desk pour Windows, Linux ou Mac dispose aussi d’un ID et d’un mot de passe, affichés dans l’application Walkie Desk. Avec « Se connecter avec un ID », vous atteignez un PC qui n’est pas associé à votre compte, par exemple celui d’un collègue ou d’un client occasionnel : par défaut, la personne devant le PC doit confirmer la connexion. Pour un véritable accès sans surveillance avec ID et mot de passe, l’administrateur du PC choisit son propre mot de passe et supprime la confirmation ; avec le mot de passe aléatoire affiché dans l’application, la confirmation reste toujours. Pour les PC dont vous vous occupez en permanence, il reste plus pratique de les associer à votre compte. Détails dans l’accès à distance avec ID et mot de passe.

Contrôle et transparence

Un PC ne rejoint le compte qu’avec un code à usage unique que vous générez ; on le retire du compte dans l’espace utilisateur.
La personne qui administre le PC voit les comptes autorisés dans l’application Walkie Desk de la barre des tâches de Windows et peut révoquer leur accès ; elle décide aussi si le transfert de fichiers est autorisé, doit être confirmé à chaque fois ou n’est pas autorisé.
Si quelqu’un est devant le PC pendant la session, il voit un cadre rouge avec le nom de la personne connectée et le bouton « Terminer ».
Chaque compte a un second facteur obligatoire (application d’authentification, clé de sécurité ou clé d’accès ; pas de SMS).
Pour l’accès avec ID et mot de passe, l’administrateur du PC décide s’il est activé, si la personne devant le PC doit confirmer et quel mot de passe utiliser ; l’application signale les tentatives erronées.
Les sessions sont chiffrées de bout en bout et les serveurs sont en Italie, avec les données dans l’Union européenne.

De nombreux PC, aucun coût par appareil

Le nombre de PC associés n’est pas limité, et dans l’espace utilisateur vous les rangez dans des dossiers. Vous payez pour les techniciens connectés, pas pour les ordinateurs dont vous vous occupez : un poste correspond à un technicien avec jusqu’à 3 PC ouverts en même temps, et un PC allumé en attente ne compte pas. Walkie Desk pour Windows se met à jour tout seul, sans interrompre les sessions et uniquement avec des mises à jour signées ; les mises à jour peuvent être reportées ou désactivées (comment elles fonctionnent).

Walkie Desk est en bêta : pendant la bêta, toute inscription pour un usage professionnel reçoit 2 postes offerts, sans date d’expiration pendant toute la bêta et gratuits encore 6 mois après sa fin ; pour un usage personnel, il existe l’offre Personnelle gratuite. C’est un service expérimental, qui peut connaître des interruptions et évoluer.

Questions fréquentes

Le PC doit-il rester allumé ?

Oui. Walkie Desk atteint un PC allumé et connecté à Internet ; un PC éteint ou en veille n’est pas joignable. Sur les PC que vous voulez atteindre, mieux vaut désactiver la mise en veille automatique.

Puis-je me connecter quand le PC est verrouillé ?

Oui, sur les PC Windows : Walkie Desk fonctionne comme un service, vous voyez donc aussi l’écran de verrouillage, déverrouillez Windows avec le mot de passe et, si besoin, utilisez le bouton Ctrl+Alt+Suppr.

Est-ce que cela fonctionne sur Windows Server ?

Oui : Walkie Desk prend en charge Windows Server 2022 et Windows Server 2025 en 64 bits, ainsi que Windows 10 (version 2004 ou ultérieure) et Windows 11, et Linux avec les sessions Xorg ; en bêta, aussi macOS sur les Mac avec puce Apple ou processeur Intel.

Puis-je atteindre un PC avec ID et mot de passe sans personne devant ?

Oui, si l’administrateur du PC le permet : il choisit son propre mot de passe dans l’application Walkie Desk et désactive « Demander à la personne devant l’ordinateur ». Avec le mot de passe aléatoire, en revanche, la connexion ne démarre qu’après la confirmation de la personne devant le PC. La personne qui se connecte a toujours un compte Walkie Desk avec un second facteur, et le cadre sur le PC indique toujours qui est connecté.

Pas à pas : comment accéder au PC du bureau depuis chez soi.