Bureau à distance dans le navigateur

Avec Walkie Desk, vous ouvrez le bureau d’un PC éloigné dans un onglet de Chrome, Edge ou Firefox et vous en prenez la main à distance comme si vous étiez devant. Rien à installer sur l’ordinateur depuis lequel vous travaillez : le navigateur suffit.

Comment fonctionne le contrôle à distance depuis le navigateur

1. Installez Walkie Desk sur le PC à contrôler

   Téléchargez le programme depuis la page Téléchargement et installez-le sur le PC que vous voulez atteindre : Windows, Linux ou, en bêta, Mac avec puce Apple ou processeur Intel.

2. Associez le PC à votre compte

   Dans l’espace utilisateur, vous générez un code à usage unique de 9 caractères, valable quelques minutes, et vous le saisissez dans le programme avec « Associer à un compte ». Le PC apparaît ensuite parmi vos appareils.

3. Connectez-vous depuis le navigateur

   Depuis n’importe quel ordinateur, connectez-vous sur walkiedesk.app avec votre compte et votre second facteur, choisissez le PC et travaillez comme si vous y étiez.

Pour une session rapide sur un PC que vous n’avez pas configuré, il y a QuickSupport : la personne qui a besoin d’aide le lance sans l’installer et vous lit l’ID et le mot de passe. Depuis la version 0.10.0, un PC sur lequel Walkie Desk est installé (Windows, Linux ou Mac) et qui ne fait pas partie de votre compte est aussi joignable avec un ID et un mot de passe, avec la confirmation de la personne devant l’ordinateur.

Ce que vous pouvez faire sur le PC distant

• Clavier et souris

  Disposition du clavier et AltGr, molette, double-clic et glisser-déposer ; Ctrl+Alt+Suppr avec un bouton ; en plein écran, aussi Échap, Win et Alt+Tab, lorsque le navigateur le permet.

• Plusieurs écrans

  Choisissez l’écran du PC distant à afficher ; la forme du curseur est celle du PC.

• Presse-papiers et « Saisir du texte »

  Copiez et collez du texte entre votre ordinateur et le PC distant, ou faites taper un texte sur le PC lorsque le presse-papiers ne suffit pas.

• Fichiers et dossiers

  Avec les PC Windows, Linux et Mac et avec QuickSupport, vous parcourez les dossiers du PC et copiez fichiers et dossiers dans les deux sens, avec pause et reprise. Avec Firefox et Safari, les dossiers reçus arrivent fichier par fichier dans Téléchargements.

• Chat

  Avec les PC Windows, Linux et Mac et avec QuickSupport, vous écrivez à la personne devant le PC et aux collègues connectés ; les messages ne sont pas enregistrés.

• Enregistrement

  Vous enregistrez la session dans un fichier vidéo conservé uniquement sur votre appareil ; le PC affiche « Enregistrement en cours » et, avec QuickSupport, la personne devant le PC doit donner son accord. Avec Windows, Linux, Mac et QuickSupport.

• Son de l’ordinateur

  Quand vous en avez besoin, vous entendez dans le navigateur ce que le PC diffuse ; le son est coupé au début de chaque session et le PC indique quand il est activé. Le volume ne concerne que vous. Avec Windows, Linux, Mac et QuickSupport.

• Appels vocaux et vidéo Bêta

  Parlez avec la personne devant le PC, et voyez-vous en vidéo : sur le PC, l’appel s’ouvre dans une page du navigateur dès qu’elle répond, sans rien d’autre à installer. Chiffré de bout en bout et jamais enregistré. Avec Windows, Linux, Mac et QuickSupport ; pas encore depuis l’application pour téléphone et tablette.

• Lecture seule

  Regardez l’écran sans envoyer clavier ni souris, par exemple pour suivre le travail de la personne devant le PC.

• Vidéo fluide

  Le PC encode la vidéo en H.264 avec la carte graphique NVIDIA ou Intel, s’il y en a une, sinon avec le codec logiciel OpenH264 ; jusqu’à 60 images par seconde.

Pourquoi travailler depuis le navigateur

Les techniciens n’ont aucun programme à installer ni à mettre à jour sur leur propre ordinateur : vous pouvez vous connecter depuis le PC du bureau, depuis un portable en déplacement ou depuis l’ordinateur d’un client. Le navigateur conserve sa propre clé, qui ne peut pas être exportée ; la première fois que vous utilisez un nouveau navigateur, vous l’approuvez avec une clé d’accès (passkey) ou depuis un navigateur déjà approuvé. La prise en main à distance fonctionne aussi dans le navigateur des téléphones et des tablettes : comment contrôler votre PC depuis votre téléphone.

Une connexion directe et chiffrée

Avec WebRTC, le navigateur et le PC se connectent directement dès que le réseau le permet, sans VPN ni ports à ouvrir sur le pare-feu. Sinon, le trafic passe par notre serveur relais en Italie. Dans tous les cas, vidéo, audio, clavier, souris, presse-papiers, fichiers, chat et appels sont chiffrés de bout en bout, et les paramètres de chaque session sont signés par les appareils : le serveur ne peut ni lire ni modifier la session. Chaque compte a un second facteur obligatoire, et la personne devant le PC voit un cadre rouge avec le nom de la personne connectée. Pour en savoir plus, consultez la page Sécurité.

Un technicien, une licence

Walkie Desk se paie par poste : un poste correspond à un technicien connecté, avec jusqu’à 3 PC ouverts en même temps. Les PC associés au compte sont illimités, et un PC allumé en attente ne compte pas. Pour un usage personnel et non commercial, il existe l’offre Personnelle gratuite. Montants et détails sur la page Tarifs.

Walkie Desk est en bêta : pendant la bêta, toute inscription pour un usage professionnel reçoit 2 postes offerts, sans date d’expiration pendant toute la bêta et gratuits encore 6 mois après sa fin ; pour un usage personnel, il existe l’offre Personnelle gratuite. C’est un service expérimental, qui peut connaître des interruptions et évoluer.

Questions fréquentes

D’autres réponses dans la FAQ et sur la page Fonctionnalités.