Acceso remoto desatendido a tus PC

Los PC de la oficina, los de los clientes con contrato de asistencia, el equipo que siempre está encendido en el almacén: con el acceso remoto desatendido de Walkie Desk llegas a ellos cuando lo necesitas, aunque no haya nadie delante de la pantalla, y te conectas desde el navegador.

Qué significa «desatendido»

En una sesión de asistencia rápida alguien tiene que estar en el PC para aceptar la conexión. Con el acceso desatendido, no: el PC ya está vinculado a tu cuenta, así que te conectas por la noche, el fin de semana o mientras el usuario está de vacaciones, para hacer actualizaciones, comprobaciones o recuperar un archivo. En Windows, Walkie Desk funciona como servicio y se inicia con el sistema.

Cómo configurar un PC

1. Instala Walkie Desk

   Desde la página Descargar: instalador firmado para Windows 10, Windows 11, Windows Server 2022 y 2025 de 64 bits (necesitas una cuenta de administrador en el PC), paquetes para Linux y, en beta, para Mac con Apple silicon o con procesador Intel.

2. Vincula el PC

   En el área de usuario, en «Mis dispositivos», genera un código de vinculación de 9 caracteres; en el PC haz clic en el icono de Walkie Desk junto al reloj, elige «Vincular a una cuenta» e introdúcelo.

3. Conéctate cuando quieras

   El PC aparece en tu lista: ábrelo desde el navegador, hasta 3 PC a la vez con el mismo puesto.

¿Y si el PC no está en tu cuenta?

A partir de la versión 0.10.0, todos los PC con Walkie Desk para Windows, Linux o Mac tienen también un ID y una contraseña, que aparecen en la aplicación de Walkie Desk. Con «Conectar con ID» accedes a un PC que no está vinculado a tu cuenta, por ejemplo el de un compañero o el de un cliente ocasional: de forma predeterminada, la persona del equipo tiene que confirmar la conexión. Para un verdadero acceso desatendido con ID y contraseña, el administrador del PC elige una contraseña propia y quita la confirmación; con la contraseña aleatoria que muestra la aplicación, la confirmación se mantiene siempre. Para los PC que atiendes a diario, vincularlos a tu cuenta sigue siendo más cómodo. Detalles en acceso remoto con ID y contraseña.

Control y transparencia

• Un PC entra en la cuenta solo con un código de un solo uso que generas tú; se quita de la cuenta desde el área de usuario.
• Quien administra el PC ve las cuentas autorizadas en la aplicación de Walkie Desk de la barra de tareas de Windows y puede revocarles el acceso; también decide si la transferencia de archivos está permitida, necesita confirmación cada vez o no está permitida.
• Si hay alguien en el PC durante la sesión, ve un marco rojo con el nombre de la persona conectada y el botón «Finalizar».
• Todas las cuentas tienen un segundo factor obligatorio (aplicación de autenticación, llave de seguridad o llave de acceso; sin SMS).
• Para el acceso con ID y contraseña, el administrador del PC decide si está activado, si la persona del equipo tiene que confirmar y qué contraseña usar; la aplicación avisa de los intentos fallidos.
• Las sesiones están cifradas de extremo a extremo y los servidores están en Italia, con los datos en la Unión Europea.

Muchos PC, sin coste por dispositivo

No hay límite de PC vinculados, y en el área de usuario los organizas en carpetas. Pagas por los técnicos conectados, no por los equipos que atiendes: un puesto es un técnico con hasta 3 PC abiertos a la vez, y un PC encendido y en espera no cuenta. Walkie Desk para Windows se actualiza solo, sin interrumpir las sesiones y únicamente con actualizaciones firmadas; las actualizaciones se pueden aplazar o desactivar (cómo funcionan).

Walkie Desk está en beta: durante la beta, quien se registra para uso profesional recibe 2 puestos de regalo, sin caducidad durante toda la beta y gratis 6 meses más después de su fin; para uso personal está el plan Personal gratuito. Es un servicio experimental, que puede sufrir interrupciones y cambios.

Preguntas frecuentes

Paso a paso: cómo acceder al PC de la oficina desde casa.