Acceso remoto con ID y contraseña

La persona del equipo te dicta el ID y la contraseña que muestra Walkie Desk, los introduces en el navegador y ya estás conectado. Es el acceso remoto con ID y contraseña de los programas de control remoto que ya conoces, con dos diferencias: la contraseña nunca llega a nuestros servidores y la persona del equipo confirma la conexión.

Cuándo lo necesitas

• Un PC que no está en tu cuenta. El PC de un compañero, de un cliente ocasional o de un familiar que ya tiene Walkie Desk instalado: no hace falta vincularlo, basta con el ID y la contraseña.
• Una sesión de asistencia rápida. Si Walkie Desk no está en el PC, la persona ejecuta QuickSupport sin instalarlo: también ahí te dicta un ID y una contraseña.
• Un PC al que acceder sin nadie delante. Lo configura el administrador del PC, con una contraseña propia (más abajo).

Cómo conectarte

1. La persona del equipo abre Walkie Desk

   En el PC con Walkie Desk para Windows, para Linux o para Mac, a partir de la versión 0.10.0, hace clic en el icono de Walkie Desk junto al reloj (en el Mac, en la barra de menús): en la sección «Acceso con ID y contraseña» encuentra el ID de 9 cifras y la contraseña, con «Mostrar» y «Copiar». Con QuickSupport, el ID y la contraseña están en su ventana.

2. Introduce el ID y la contraseña

   Inicia sesión en walkiedesk.app con tu cuenta y tu segundo factor, elige «Conectar con ID» en la página de dispositivos o en el menú «Dispositivos» del visor, e introduce el ID y la contraseña. La sesión se abre en una pestaña nueva.

3. La persona del equipo confirma

   En el PC aparece una solicitud de conexión con tu nombre: la sesión solo empieza con «Permitir». Durante la sesión, el marco del PC muestra que estás conectado y la persona puede cerrarla con «Finalizar».

Por qué es seguro

• La contraseña se queda entre el navegador y el PC. El navegador y el PC la comprueban entre ellos con un intercambio criptográfico (CPace): nuestros servidores no la reciben y no pueden interponerse. Detalles técnicos
• Quien se conecta tiene una cuenta. Se necesita una cuenta de Walkie Desk con segundo factor, desde un navegador ya autorizado: el PC muestra su nombre verificado.
• La confirmación es de quien está delante del PC. La solicitud de conexión solo acepta el teclado y el ratón del PC: alguien que ya esté conectado no puede responder en su lugar.
• Contra los intentos al azar. Los intentos fallidos están limitados y, tras demasiados errores, el acceso con contraseña al PC se bloquea durante un tiempo; la aplicación de Walkie Desk lo indica y «Nueva contraseña» la cambia en un momento.
• Contraseña protegida en el PC. La contraseña aleatoria se guarda de forma protegida, accesible solo para el sistema y los administradores del PC; de una contraseña elegida por el administrador solo se conserva un valor derivado.

Acceso desatendido, solo si lo decide el administrador

La contraseña aleatoria está a la vista de cualquiera que use el PC, así que con ella la confirmación siempre está activada. Si el PC tiene que ser accesible con ID y contraseña aunque no haya nadie, el administrador del PC elige una contraseña propia en la aplicación de Walkie Desk y desactiva «Preguntar a la persona del equipo». También puede desactivar por completo el acceso con ID y contraseña. Para los PC que atiendes a diario, vincularlos a tu cuenta sigue siendo más cómodo: consulta el acceso remoto desatendido.

PC recientes

En el área de usuario, en «Conectar con ID», la lista «Recientes» muestra los PC de otras personas a los que te has conectado con ID y contraseña, con el nombre del PC y la fecha de la última conexión: «Conectar» vuelve a pedir la contraseña, «Quitar» los elimina al instante y «Añadir a mi cuenta» te guía para vincularlos. Las entradas se conservan 90 días desde la última conexión. Las conexiones de QuickSupport no aparecen, porque su ID cambia cada vez que se inicia.

Dónde funciona

• PC con Walkie Desk para Windows 10, Windows 11, Windows Server 2022 y 2025 de 64 bits, para Linux y para Mac (beta, Apple silicon e Intel), a partir de la versión 0.10.0; QuickSupport para Windows.
• Te conectas desde Chrome, Edge o Firefox en un ordenador, desde Safari en iPhone y iPad y desde Chrome en Android.
• La sesión cuenta como cualquier otra: un puesto por técnico conectado. En el plan Personal, los PC a los que accedes con ID y contraseña cuentan junto con los que ayudas con QuickSupport (límites del plan Personal).

Walkie Desk está en beta: durante la beta, quien se registra para uso profesional recibe 2 puestos de regalo, sin caducidad durante toda la beta y gratis 6 meses más después de su fin; para uso personal está el plan Personal gratuito. Es un servicio experimental, que puede sufrir interrupciones y cambios.

Preguntas frecuentes

Cómo tratamos los datos del acceso con ID y contraseña: política de privacidad. Las normas de uso: condiciones de uso.