Fernzugriff mit ID und Passwort

Fernzugriff mit ID und Passwort: Die Person am PC nennt Ihnen die ID und das Passwort, die Walkie Desk anzeigt, Sie geben beides im Browser ein und sind verbunden. Genau wie bei den Fernsteuerungsprogrammen, die Sie kennen – mit zwei Unterschieden: Das Passwort erreicht nie unsere Server, und die Person am PC bestätigt die Verbindung.

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Wann Sie es brauchen

Ein PC, der nicht in Ihrem Konto ist. Der PC eines Kollegen, eines Gelegenheitskunden oder eines Familienmitglieds, auf dem Walkie Desk bereits installiert ist: Sie müssen ihn nicht koppeln, ID und Passwort genügen.
Eine schnelle Hilfesitzung. Ist Walkie Desk nicht auf dem PC, startet die Person QuickSupport ohne Installation: Auch dort nennt sie Ihnen eine ID und ein Passwort.
Ein PC, der ohne Person davor erreichbar sein soll. Das richtet der Administrator des PCs mit einem eigenen Passwort ein (siehe unten).

So verbinden Sie sich

Die Person am PC öffnet Walkie Desk

Auf dem PC mit Walkie Desk für Windows, Linux oder Mac ab Version 0.10.0 klickt sie auf das Walkie-Desk-Symbol neben der Uhr (auf dem Mac in der Menüleiste): Im Bereich «Zugriff mit ID und Passwort» findet sie die 9-stellige ID und das Passwort, mit «Anzeigen» und «Kopieren». Bei QuickSupport stehen ID und Passwort in dessen Fenster.
ID und Passwort eingeben

Melden Sie sich auf walkiedesk.app mit Ihrem Konto und dem zweiten Faktor an, wählen Sie auf der Geräteseite oder im Menü «Geräte» des Viewers «Mit ID verbinden» und geben Sie ID und Passwort ein. Die Sitzung öffnet sich in einem neuen Tab.
Die Person am PC bestätigt

Auf dem PC erscheint eine Verbindungsanfrage mit Ihrem Namen: Die Sitzung beginnt erst mit «Zulassen». Während der Sitzung zeigt der Rahmen auf dem PC, dass Sie verbunden sind, und die Person kann sie mit «Beenden» schließen.

Warum es sicher ist

Das Passwort bleibt zwischen Browser und PC. Browser und PC prüfen es untereinander mit einem kryptografischen Austausch (CPace): Unsere Server erhalten es nicht und können sich nicht dazwischenschalten. Technische Details
Wer sich verbindet, hat ein Konto. Erforderlich ist ein Walkie-Desk-Konto mit zweitem Faktor, von einem bereits berechtigten Browser aus: Der PC zeigt den verifizierten Namen an.
Die Bestätigung gehört der Person vor dem PC. Die Verbindungsanfrage nimmt nur Tastatur und Maus des PCs an: Wer bereits verbunden ist, kann nicht an ihrer Stelle antworten.
Gegen zufälliges Erraten. Fehlversuche sind begrenzt, und nach zu vielen Fehlern wird der Zugriff mit Passwort auf dem PC eine Zeit lang gesperrt; die Walkie-Desk-App meldet das, und «Neues Passwort» ändert es im Handumdrehen.
Passwort auf dem PC geschützt. Das zufällige Passwort wird in geschützter Form gespeichert, zugänglich nur für das System und die Administratoren des PCs; von einem vom Administrator gewählten Passwort wird nur ein abgeleiteter Wert aufbewahrt.

Unbeaufsichtigter Zugriff, nur wenn der Administrator es so entscheidet

Das zufällige Passwort sieht jeder, der den PC benutzt, deshalb bleibt die Bestätigung damit immer eingeschaltet. Soll der PC auch dann mit ID und Passwort erreichbar sein, wenn niemand da ist, wählt der Administrator des PCs in der Walkie-Desk-App ein eigenes Passwort und schaltet «Person am Computer fragen» ab. Er kann den Zugriff mit ID und Passwort auch ganz abschalten. Für die PCs, die Sie ständig betreuen, ist das Koppeln mit Ihrem Konto trotzdem bequemer: siehe unbeaufsichtigter Fernzugriff.

Zuletzt verwendete PCs

Im Benutzerbereich zeigt unter «Mit ID verbinden» die Liste «Zuletzt verwendet» fremde PCs, mit denen Sie sich per ID und Passwort verbunden haben, mit dem Namen des PCs und dem Datum der letzten Verbindung: «Verbinden» fragt erneut nach dem Passwort, «Entfernen» löscht den Eintrag sofort, «Zu meinem Konto hinzufügen» führt Sie durch das Koppeln. Die Einträge bleiben 90 Tage nach der letzten Verbindung erhalten. QuickSupport-Verbindungen erscheinen nicht, weil sich dessen ID bei jedem Start ändert.

Wo es funktioniert

PCs mit Walkie Desk für Windows 10, Windows 11, Windows Server 2022 und 2025 (64 Bit), für Linux und für Mac (Beta, Apple Silicon und Intel), ab Version 0.10.0; QuickSupport für Windows.
Sie verbinden sich mit Chrome, Edge oder Firefox auf einem Computer, mit Safari auf iPhone und iPad und mit Chrome auf Android.
Die Sitzung zählt wie jede andere: ein Arbeitsplatz pro verbundenem Techniker. Im Tarif Persönlich zählen PCs, die Sie mit ID und Passwort erreichen, zusammen mit denen, denen Sie mit QuickSupport helfen (Grenzen des Tarifs Persönlich).

Walkie Desk ist in der Beta: Wer sich während der Beta für die berufliche Nutzung registriert, erhält 2 kostenlose Arbeitsplätze, ohne Ablaufdatum während der gesamten Beta und nach ihrem Ende noch 6 Monate kostenlos; für die private Nutzung gibt es den kostenlosen Tarif Persönlich. Es handelt sich um einen experimentellen Dienst, der Unterbrechungen haben und sich ändern kann.

Häufige Fragen

Braucht die Person, die sich mit ID und Passwort verbindet, ein Konto?

Ja. Wer sich verbindet, nutzt sein eigenes Walkie-Desk-Konto, mit zweitem Faktor und von einem bereits berechtigten Browser aus, auch im kostenlosen Tarif Persönlich. Die Person am PC braucht kein Konto.

Kennt Walkie Desk das Passwort meines PCs?

Nein. Der Browser der verbindenden Person und der PC prüfen das Passwort untereinander mit einem kryptografischen Austausch: Es erreicht unsere Server nicht. Der Server erfasst nur fehlgeschlagene Versuche, um den PC vor Angriffen zu schützen.

Kann ich den Zugriff mit ID und Passwort auf meinem PC abschalten?

Ja. Der Administrator des PCs schaltet ihn in der Walkie-Desk-App ab oder wählt ein eigenes Passwort; wer den PC benutzt, kann jederzeit ein neues zufälliges Passwort erzeugen. Mit dem PC gekoppelte Konten verbinden sich weiterhin wie bisher.

Wie wir Daten beim Zugriff mit ID und Passwort verarbeiten: Datenschutzerklärung. Die Nutzungsregeln: Nutzungsbedingungen.