Ihr Walkie Desk Konto löschen

Dies ist eine Übersetzung. Im Falle von Abweichungen ist die italienische Fassung maßgeblich.

Walkie Desk — iDev S.r.l. Sie können Ihr Konto und seine Daten jederzeit selbst löschen, in der Walkie Desk App oder im Browser.

So geht’s

1. Anmelden

   In der App: Öffnen Sie die Walkie Desk App und melden Sie sich an. Im Browser: Verwenden Sie die Schaltfläche oben oder rufen Sie walkiedesk.app/app auf. Sie benötigen Ihr Passwort und Ihren zweiten Faktor (Authenticator-App, Sicherheitsschlüssel oder Passkey).

2. Einstellungen → Konto löschen öffnen

   Unten auf der Seite Einstellungen des Benutzerbereichs (in der App dieselbe Seite) finden Sie den Abschnitt Konto löschen mit einer Übersicht darüber, was Sie verlieren und was bestehen bleibt.

3. Bestätigen

   Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos ein, geben Sie Passwort und zweiten Faktor erneut ein und klicken Sie auf Konto löschen. Wir senden Ihnen sofort eine E-Mail mit dem Löschdatum und einem Link, um die Löschung abzubrechen.

Nur der Inhaber des Kontos kann es löschen. Ist ein Konto gesperrt, beantragen Sie die Löschung beim Support (siehe unten).

Wie lange es dauert

Ihr Konto wird 7 Tage nach Ihrem Antrag gelöscht. Bis dahin können Sie die Löschung in den Einstellungen oder über den Link in der E-Mail abbrechen; in diesen Tagen können Sie sich nicht mit Ihren PCs verbinden und keine neuen Sitzungen starten. Sobald die Löschung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Abonnement

Wenn Sie ein Abonnement haben, müssen Sie es nicht gesondert kündigen: Es wird bei der Löschung automatisch gekündigt, ohne Erstattung des bereits bezahlten Zeitraums, und es fallen keine weiteren Kosten an. Freilizenzen des Kontos verfallen und sind nicht übertragbar.

Was wir löschen und was wir aufbewahren

Bei der Löschung entfernen wir E-Mail-Adresse, Name, Passwort, zweiten Faktor, Wiederherstellungscode, Passkeys, Schlüssel und vertrauenswürdige Browser, den von Ihnen signierten Namen, die Namen Ihrer PCs und Ihre Anmeldungen. Wir bewahren nur die Daten auf, die Gesetz oder Sicherheit verlangen:

Steuerdaten der Rechnungen

10 Jahre (gesetzliche Pflicht)

Sitzungsverlauf

12 Monate ab der Sitzung, pseudonymisiert: nur Kennungen und Zeiten, ohne Name, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse

Sicherheitsereignisse

12 Monate, pseudonymisiert, ohne IP-Adresse

Fingerabdruck der E-Mail-Adresse und der für den Testzeitraum genutzten PCs

24 Monate, nur als HMAC-Fingerabdruck (verhindert einen zweiten kostenlosen Testzeitraum)

Lizenzen, Abonnements und Verlauf des Lizenzstatus

nur Kennungen und Zahlen, für die Buchhaltung

Meldungen zum Konto

24 Monate ab Abschluss der Meldung

Logs des Servers und des Relay-Servers

14 bzw. 30 Tage

Sicherungskopien

gelöschte Daten bleiben bis zu deren Ablauf in den Sicherungskopien, höchstens 30 Tage

Lokale Liste der gekoppelten PCs

Name und E-Mail-Adresse, die jeder PC in seiner eigenen Zugriffsliste speichert, bleiben unter der Kontrolle der Person, die diesen PC verwaltet; wenn Sie das Konto über einen vertrauenswürdigen Browser löschen, entfernen die PCs sie selbst, sobald sie online sind

Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Wenn Sie sich nicht mehr anmelden können

Wenn Sie Passwort und zweiten Faktor verloren haben und nicht wiederherstellen können, schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an info@walkiedesk.app und beantragen Sie die Löschung. Nachdem der Support geprüft hat, dass der Antrag wirklich von Ihnen stammt, löscht er das Konto und bestätigt dies per E-Mail.