Accesso remoto con ID e password

Chi è al PC ti legge l’ID e la password che vede in Walkie Desk, tu li inserisci nel browser e sei collegato. Come nei programmi di controllo remoto che conosci, con due differenze: la password non arriva mai ai nostri server e chi è al PC conferma il collegamento.

Quando serve

• Un PC che non è nel tuo account. Il PC di un collega, di un cliente occasionale o di un familiare che ha già Walkie Desk installato: non serve associarlo, bastano ID e password.
• Un’assistenza al volo. Se sul PC non c’è Walkie Desk, la persona avvia QuickSupport, senza installarlo: anche lì ti detta ID e password.
• Un PC da raggiungere senza nessuno davanti. Lo prepara l’amministratore del PC, con una password scelta da lui (sotto).

Come ci si collega

1. Chi è al PC apre Walkie Desk

   Sul PC con Walkie Desk per Windows, per Linux o per Mac, dalla versione 0.10.0, fa clic sull’icona di Walkie Desk vicino all’orologio (sul Mac nella barra dei menu): nella sezione «Accesso con ID e password» trova l’ID di 9 cifre e la password, con «Mostra» e «Copia». Con QuickSupport ID e password sono nella sua finestra.

2. Inserisci ID e password

   Accedi a walkiedesk.app con il tuo account e il secondo fattore, scegli «Collegati con ID» nella pagina dei dispositivi, o dal menu «Dispositivi» del viewer, e inserisci ID e password. La sessione si apre in una nuova scheda.

3. Chi è al PC conferma

   Sul PC compare la richiesta di collegamento con il tuo nome: la sessione parte solo con «Consenti». Durante la sessione il riquadro sul PC mostra che sei collegato e con «Termina» la persona può chiuderla.

Perché è sicuro

• La password resta fra il browser e il PC. Il browser e il PC la verificano fra loro con uno scambio crittografico (CPace): i nostri server non la ricevono e non possono mettersi in mezzo. Dettagli tecnici
• Chi si collega ha un account. Serve un account Walkie Desk con il secondo fattore, da un browser già autorizzato: sul PC compare il suo nome verificato.
• La conferma è di chi è davanti. La richiesta di collegamento accetta solo la tastiera e il mouse del PC: chi è già collegato non può rispondere al posto suo.
• Contro i tentativi a caso. I tentativi sbagliati sono limitati e, dopo troppi errori, l’accesso con password del PC si blocca per un po’; l’app di Walkie Desk lo segnala e con «Nuova password» si cambia in un attimo.
• Password protetta sul PC. La password casuale è conservata in forma protetta, accessibile solo al sistema e agli amministratori del PC; di una password scelta dall’amministratore resta solo un derivato.

Accesso incustodito, solo se lo decide l’amministratore

La password casuale è visibile a chiunque usi il PC, quindi con lei la conferma resta sempre attiva. Se serve raggiungere il PC con ID e password anche quando non c’è nessuno, l’amministratore del PC sceglie nell’app di Walkie Desk una password propria e toglie «Chiedi conferma a chi è al PC». Può anche disattivare del tutto l’accesso con ID e password. Per i PC che segui sempre resta più comodo associarli al tuo account: vedi accesso remoto non presidiato.

I PC recenti

Nell’area utente, sotto «Collegati con ID», l’elenco «Recenti» mostra i PC di altri a cui ti sei collegato con ID e password, con il nome del PC e la data dell’ultimo collegamento: «Collegati» ti chiede di nuovo la password, «Togli» li cancella subito, «Aggiungi al mio account» ti guida ad associarli. Le voci restano per 90 giorni dall’ultimo collegamento. I collegamenti con QuickSupport non compaiono, perché il suo ID cambia a ogni avvio.

Dove funziona

• PC con Walkie Desk per Windows 10, Windows 11, Windows Server 2022 e 2025, a 64 bit, per Linux e per Mac (beta, Apple Silicon e Intel), dalla versione 0.10.0; QuickSupport per Windows.
• Ti colleghi da Chrome, Edge o Firefox sul computer, da Safari su iPhone e iPad e da Chrome su Android.
• La sessione conta come le altre: una postazione per tecnico collegato. Nel piano Personale i PC raggiunti con ID e password contano insieme a quelli assistiti con QuickSupport (limiti del Personale).

Walkie Desk è in beta: durante la beta chi si registra per uso professionale riceve 2 postazioni omaggio, senza scadenza per tutta la beta e gratuite per altri 6 mesi dopo la sua fine; per l’uso personale c’è il piano Personale, gratuito. È un servizio sperimentale, che può avere interruzioni e cambiare.

Domande frequenti

Come trattiamo i dati dell’accesso con ID e password: informativa privacy. Le regole d’uso: condizioni d’uso.