Walkie Desk

Elimina il tuo account Walkie Desk

Walkie Desk — iDev S.r.l. Puoi eliminare il tuo account e i suoi dati in qualsiasi momento, da solo, dall’app Walkie Desk o dal browser.

Accedi per eliminare l’account

Come si fa

  1. Accedi

    Dall’app: apri l’app Walkie Desk e accedi. Dal browser: usa il pulsante qui sopra oppure vai su walkiedesk.app/app. Servono la password e il secondo fattore (app di autenticazione, chiave di sicurezza o passkey).

  2. Apri Impostazioni → Elimina account

    In fondo alla pagina Impostazioni dell’area utente (nell’app è la stessa pagina) trovi la sezione Elimina account, con il riepilogo di cosa perdi e di cosa resta.

  3. Conferma

    Scrivi l’indirizzo email dell’account, inserisci di nuovo la password e il secondo fattore e premi Elimina account. Ti mandiamo subito un’email con la data dell’eliminazione e il link per annullarla.

Può eliminare l’account solo il suo proprietario. Se un account è sospeso, l’eliminazione si chiede all’assistenza (sotto).

Quanto tempo serve

L’account viene eliminato 7 giorni dopo la richiesta. Fino ad allora puoi annullare l’eliminazione dalle Impostazioni o dal link dell’email; in quei giorni non puoi collegarti ai tuoi PC né aprire nuove sessioni. Quando l’eliminazione è completata ti mandiamo un’email di conferma.

Abbonamento

Se hai un abbonamento, non devi disdirlo a parte: viene disdetto automaticamente al momento dell’eliminazione, senza rimborso del periodo già pagato, e non ci sono altri addebiti. Le licenze omaggio dell’account si perdono e non sono trasferibili.

Cosa cancelliamo e cosa conserviamo

All’eliminazione cancelliamo email, nome, password, secondo fattore, codice di recupero, passkey, chiavi e browser fidati, il nome che hai firmato, i nomi dei PC e gli accessi. Conserviamo solo i dati che la legge o la sicurezza richiedono:

Dati fiscali delle fatture
10 anni (obbligo di legge)
Storico delle sessioni
12 mesi dalla sessione, in forma pseudonimizzata: solo identificativi e orari, senza nome, email né indirizzo IP
Eventi di sicurezza
12 mesi, in forma pseudonimizzata, senza indirizzo IP
Impronta dell’email e dei PC usati per la prova
24 mesi, solo come impronta HMAC (impedisce una seconda prova gratuita)
Licenze, abbonamenti e stato della licenza nel tempo
solo identificativi e numeri, per la contabilità
Segnalazioni che riguardano l’account
24 mesi dalla chiusura della segnalazione
Log del server e del server di inoltro
14 e 30 giorni
Copie di sicurezza (backup)
i dati eliminati restano nelle copie fino alla loro scadenza, al massimo 30 giorni
Elenco locale dei PC associati
il nome e l’email che ogni PC tiene nel proprio elenco degli accessi restano sotto il controllo di chi amministra quel PC; se elimini l’account da un browser fidato, i PC li cancellano da soli appena sono in linea

I dettagli sono nell’informativa privacy.

Se non riesci più ad accedere

Se hai perso la password e il secondo fattore e non riesci a recuperarli, scrivi a info@walkiedesk.app dall’indirizzo email dell’account chiedendo l’eliminazione. Dopo aver verificato che la richiesta viene davvero da te, l’assistenza elimina l’account e te lo conferma via email.