Condizioni di vendita

Versione beta-2026-10-24 · in vigore dalla data di pubblicazione

Queste condizioni regolano l’acquisto dell’abbonamento al piano Professionale di Walkie Desk da parte di aziende, professionisti e privati. Il venditore è iDev S.r.l., con sede legale in Via Luigi Goia 102, 27036 Mortara (PV), Italia, P.IVA e codice fiscale 02656830185, iscritta al Registro delle imprese di Pavia, REA PV-291343, PEC idevsrl@pec.it, email info@walkiedesk.app («iDev», «noi»). L’uso del servizio resta regolato dalle condizioni d’uso, che si applicano anche ai clienti paganti; per quanto riguarda l’acquisto, il pagamento, il rinnovo e il recesso prevalgono queste condizioni. Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nell’informativa privacy.

1. Che cosa si acquista

L’abbonamento dà diritto a usare Walkie Desk con il piano Professionale per il numero di postazioni acquistate. Una postazione corrisponde a un tecnico collegato, con fino a 3 PC aperti insieme. Utenti dell’account, PC da cui ci si collega e PC controllati sono illimitati, salvo il limite tecnico contro gli abusi indicato nelle condizioni d’uso. Le postazioni acquistate si sommano a quelle di eventuali licenze gratuite già concesse da iDev, per esempio durante la beta; le licenze gratuite seguono le proprie condizioni e la loro fine non riduce le postazioni acquistate.

Walkie Desk è ancora in fase beta (condizioni d’uso, punto 1): le funzioni possono cambiare e, finché la beta dura, non garantiamo livelli di servizio. Le caratteristiche essenziali del servizio sono descritte nelle pagine Funzionalità e Sicurezza; i requisiti tecnici nella pagina Download.

2. Prezzi e IVA

I prezzi in vigore sono pubblicati nella pagina Prezzi e sono espressi in euro, IVA esclusa. L’IVA è calcolata al momento del pagamento in base al paese dell’indirizzo di fatturazione e all’eventuale partita IVA: ai privati è applicata l’IVA dovuta per legge (oggi l’IVA italiana al 22% per tutti i privati dell’Unione europea); alle aziende con partita IVA di un altro paese dell’Unione europea si applica l’inversione contabile (reverse charge); ai clienti fuori dall’Unione europea non si applica l’IVA italiana. Prima della conferma del pagamento il modulo mostra il totale da pagare, comprensivo dell’IVA.

3. Come si conclude il contratto

L’acquisto si fa online dalla pagina Abbonamento dell’area utente di walkiedesk.app, solo dal proprietario o da un amministratore dell’account. Prima di pagare indichi se acquisti come azienda o professionista oppure come privato, scegli il periodo (annuale o mensile) e il numero di postazioni, accetti queste condizioni e, se sei un privato, chiedi l’inizio immediato del servizio (punto 8); se sei un’azienda accetti anche l’accordo sul trattamento dei dati. Il contratto si conclude quando il pagamento è autorizzato: le postazioni sono disponibili subito dopo e ricevi la ricevuta del pagamento all’indirizzo email indicato. Conserviamo la versione di queste condizioni che hai accettato e la data dell’accettazione; il testo resta consultabile su questa pagina. Il contratto è concluso in italiano o in inglese, nella lingua dell’area utente.

4. Pagamento

Il pagamento avviene con carta di pagamento tramite Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), che tratta i dati della carta: iDev non li vede e non li conserva. L’abbonamento si paga in anticipo per ciascun periodo. Autorizzi iDev, tramite Stripe, ad addebitare sulla carta registrata gli importi dei rinnovi e delle variazioni descritte al punto 5. La carta si può cambiare in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento.

Bonifico. Quando la pagina Abbonamento lo propone, le aziende e i professionisti con partita IVA di un paese dell’Unione europea possono pagare l’abbonamento annuale con bonifico SEPA. Il bonifico va fatto, entro la scadenza indicata nella fattura (di solito 14 giorni), sul conto dedicato al tuo account che Stripe gestisce per conto di iDev, con l’importo esatto e la causale indicata. Le postazioni si attivano quando il pagamento arriva. Se il bonifico per un nuovo ordine non arriva entro 14 giorni dalla scadenza, l’ordine è annullato; un pagamento arrivato dopo l’annullamento è restituito o, se lo chiedi, usato per un nuovo ordine. A ogni rinnovo annuale ricevi una nuova fattura con i dati per il bonifico; con il bonifico le variazioni di postazioni valgono dal rinnovo successivo.

5. Durata, rinnovo, variazioni e disdetta

• Rinnovo automatico. L’abbonamento dura un anno o un mese, secondo il periodo scelto, e si rinnova automaticamente per un periodo uguale finché non lo disdici.
• Disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, fino ad allora le postazioni restano attive e puoi annullare la disdetta. Salvo quanto previsto ai punti 8 e 11, il periodo in corso non è rimborsato.
• Più postazioni. L’aumento vale subito: è addebitata la differenza proporzionale al tempo che resta del periodo in corso.
• Meno postazioni o cambio fra annuale e mensile. Valgono dalla fine del periodo in corso, senza addebiti né rimborsi per il periodo in corso.
• Sessioni in corso. Una riduzione delle postazioni o la fine dell’abbonamento non interrompono le sessioni già aperte: il limite vale per le nuove sessioni.
• Cambi di prezzo. Possiamo cambiare i prezzi per i periodi successivi avvisandoti per email almeno 30 giorni prima del rinnovo; se non sei d’accordo puoi disdire prima del rinnovo.

6. Pagamento non riuscito

Se un addebito non riesce, Stripe ripete il tentativo per 14 giorni e ti avvisa per email; in questo periodo il servizio resta pieno. Se il pagamento non riesce entro 14 giorni, l’abbonamento passa allo stato «non pagato» e le postazioni acquistate non sono più disponibili per le nuove sessioni, finché non paghi la fattura aperta dalla pagina Abbonamento. Dopo 90 giorni nello stato «non pagato» l’abbonamento si chiude; se l’account non ha altre licenze valide, i suoi dati sono cancellati dopo altri 90 giorni, come previsto dall’informativa privacy.

Con il bonifico, se il pagamento di un rinnovo non arriva entro la scadenza ti avvisiamo per email; il servizio resta pieno per le settimane successive e, senza pagamento, l’abbonamento passa allo stato «non pagato» con le stesse conseguenze descritte sopra.

7. Fatture

Per ogni pagamento Stripe invia una ricevuta. Ai clienti italiani con partita IVA emettiamo la fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio, usando il codice destinatario o la PEC indicati nella pagina Abbonamento (in mancanza, la fattura è disponibile nel cassetto fiscale). Ai privati la fattura non è obbligatoria per i servizi elettronici: se la vuoi, indica il codice fiscale nella pagina Abbonamento. Ai clienti esteri emettiamo la fattura con i dati inseriti nel pagamento. Sei responsabile della correttezza dei dati di fatturazione, che puoi aggiornare dalla pagina Abbonamento.

8. Diritto di recesso dei consumatori

Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale o imprenditoriale, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover indicare il motivo (Codice del consumo, artt. 52 e seguenti).

• Inizio immediato. Per usare il servizio subito, prima della fine dei 14 giorni, ce lo chiedi espressamente con la casella prevista nel modulo d’acquisto. Anche in questo caso, se recedi entro i 14 giorni, ti rimborsiamo l’intero importo pagato, senza trattenere la parte di servizio già usata.
• Come recedere. Invia prima della scadenza una dichiarazione esplicita a info@walkiedesk.app o alla PEC idevsrl@pec.it, con il nome e l’email dell’account; puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio. Ti confermiamo il ricevimento per email.
• Rimborso. Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, senza costi per te. L’abbonamento si chiude e le postazioni acquistate non sono più disponibili per le nuove sessioni.
• Il diritto di recesso vale per il primo acquisto; i rinnovi automatici si gestiscono con la disdetta del punto 5. Le aziende e i professionisti non hanno il diritto di recesso per legge, ma offriamo anche a loro, sul primo acquisto, il rimborso completo se ce lo chiedono entro 14 giorni, con le stesse modalità.

Modulo di recesso (da compilare e inviare solo se vuoi recedere):
Destinatario: iDev S.r.l., Via Luigi Goia 102, 27036 Mortara (PV), Italia, info@walkiedesk.app, PEC idevsrl@pec.it.
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di abbonamento al piano Professionale di Walkie Desk, concluso il [data].
Nome del consumatore: […] · Email dell’account: […] · Indirizzo: […] · Data: […] · Firma (solo se il modulo è inviato su carta).

9. Dati personali trattati per conto dei clienti aziendali

Se acquisti come azienda o professionista, iDev tratta per tuo conto i dati personali descritti nell’accordo sul trattamento dei dati, che accetti con l’acquisto e che fa parte di queste condizioni.

10. Conformità e responsabilità

Se sei un consumatore, ti spettano i diritti previsti dal Codice del consumo per la conformità dei servizi digitali (artt. 135-octies e seguenti), che queste condizioni non limitano. Per gli altri clienti, e nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di iDev per i danni derivanti dal contratto è limitata all’importo pagato per l’abbonamento nei 12 mesi precedenti il fatto che li ha causati, salvo i casi di dolo o colpa grave; iDev non risponde dei danni indiretti, delle perdite di dati e dei mancati guadagni. Restano ferme le regole sull’uso lecito e sulle responsabilità del cliente previste dalle condizioni d’uso.

11. Sospensione e cessazione del servizio

Se iDev chiude o limita il tuo account per una violazione delle condizioni d’uso, non è dovuto alcun rimborso, salvo i diritti che la legge riconosce ai consumatori. Se invece iDev cessa il servizio, ti avvisiamo per email con almeno 30 giorni di anticipo e ti rimborsiamo la parte già pagata e non goduta dell’abbonamento.

12. Modifiche di queste condizioni

Ogni versione di queste condizioni ha un identificativo e una data. Le modifiche valgono per i nuovi acquisti; per gli abbonamenti in corso ti avvisiamo per email almeno 30 giorni prima del rinnovo in cui entreranno in vigore, e se non sei d’accordo puoi disdire prima di quel rinnovo.

13. Assistenza e reclami

Per domande sull’abbonamento e per i reclami scrivi a info@walkiedesk.app: ti rispondiamo per email.

14. Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con chi acquista per scopi professionali o imprenditoriali è competente in via esclusiva il foro di Pavia. Se sei un consumatore è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio, e restano salve le norme di tutela del paese in cui risiedi abitualmente. Queste condizioni sono redatte in italiano e in inglese; in caso di differenze prevale la versione italiana.